AS1088 - Back office/Service Administration

Business unit
Servizi generali/Segreteria
Sedi
Italia/ Emilia-Romagna/ Forlì-Cesena

DEVUP TIPS
L’azienda
Per una realtà operante nella distribuzione, assistenza e noleggio di soluzioni per il mercato B2B, stiamo cercando due figure da inserire nell’area post-vendita.
La sede di riferimento presidia un’area ampia, con una struttura che integra attività commerciali, assistenza tecnica e supporto al cliente. Il contesto è organizzato e strutturato, con attenzione alla qualità del servizio e alla gestione dei flussi operativi.

Il tuo impatto
Le persone inserite lavoreranno in un ruolo centrale di collegamento tra cliente, attività tecniche e funzioni interne.
Le posizioni hanno un taglio complementare:

  • una più orientata alla gestione del cliente e delle richieste di assistenza
  • una più focalizzata sull’organizzazione e gestione operativa delle attività di service
Entrambe contribuiscono alla qualità del servizio e alla continuità delle attività.

Le tue responsabilità
Area Service Advisor / Customer Service Tecnico
  • Gestione delle richieste cliente e presa in carico degli interventi
  • Apertura e gestione ordini di lavoro
  • Preparazione preventivi e gestione autorizzazioni
  • Aggiornamento cliente sullo stato delle attività
  • Supporto alla chiusura delle commesse
Area Back Office Tecnico / Service
  • Pianificazione e monitoraggio delle attività operative
  • Coordinamento con tecnici e funzioni interne
  • Gestione documentale e supporto alla fatturazione
  • Monitoraggio avanzamento lavori e gestione priorità
  • Supporto organizzativo ai flussi di service
DEVUP SEARCH
Cerchiamo persone con esperienza, anche breve, in ruoli di service, assistenza clienti tecnica o supporto operativo.
In particolare:
  • Esperienza in ruoli di customer service tecnico, service advisor o back office tecnico
  • Familiarità con contesti operativi e gestione interventi
  • Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
  • Capacità organizzativa e attenzione ai dettagli
  • Buone capacità relazionali
Valutiamo sia profili con maggiore esposizione al cliente sia profili più orientati alla gestione organizzativa.
Costituiscono un plus:
  • Provenienza da contesti tecnici, automotive, impiantistici o affini
  • Esperienza con ricambi, assistenza o attività post-vendita
     
THE VALUE OF THE WORK
Il ruolo è centrale per garantire continuità tra cliente, attività operative e processi interni.
Un buon presidio di queste attività migliora l’organizzazione del lavoro, riduce i tempi di gestione e aumenta la qualità del servizio percepito.


Ai fini di una più completa valutazione del percorso professionale chiediamo a tutti i candidati interessati di allegare un CV in formato Word o PDF con il dettaglio delle esperienze maturate. La ricerca è rivolta ad ambosessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs 215/03 e 216/03.

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